Politique de retour

Page de retour
(Un consommateur est toute personne physique qui effectue un acte juridique principalement non attribuable à son activité professionnelle ou indépendante.)

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de rétracter le présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date :

à laquelle vous, ou un tiers que vous aurez désigné (autre que le transporteur), aurez pris possession des biens, dans le cas où vous auriez commandé un ou plusieurs biens sous une seule commande et qu’ils ont été livrés simultanément ;
à laquelle vous, ou un tiers que vous aurez désigné (autre que le transporteur), aurez pris possession des derniers biens, dans le cas où vous auriez commandé plusieurs biens sous une seule commande et qu’ils ont été livrés séparément.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétracter ce contrat. Cela peut se faire par e-mail : support@liora-paris.com.
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de 30 jours.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d’un type de livraison autre que la livraison standard proposée), immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. En aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais supplémentaires.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous :

ayons reçu les biens retournés, ou
que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens immédiatement et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de la rétractation du contrat. Le respect du délai est assuré si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 30 jours.

Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.
Vous n’êtes responsable que de la diminution de valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Motifs d’exclusion et expiration du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :

pour la fourniture de biens non préfabriqués et fabriqués selon les spécifications ou choix du consommateur ;
pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une date de péremption limitée ;
pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat mais qui ne peuvent être livrées qu’au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur dépend des fluctuations du marché ;
pour la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des abonnements.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats :

pour la livraison de biens scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène si le sceau a été rompu après la livraison ;
pour la livraison de biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres biens en raison de leur nature ;
pour la livraison d’enregistrements audio et vidéo et de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été rompu après la livraison.

Exemple de formulaire de rétractation
Veuillez toujours nous contacter à l’adresse e-mail suivante avant de nous retourner les biens : support@liora-paris.com.
L’adresse de retour figurant sur nos colis n’est pas notre adresse pour les retours. Sur demande, vous recevrez notre adresse de retour par e-mail.

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous l’envoyer par e-mail.

Formulaire de rétractation
Je/nous () me/nous rétracte/rétractons par la présente du contrat conclu concernant :

l’achat des biens suivants (*) /
la prestation des services suivants (*)

Commandé le : () ____________ / Reçu le : () ______________
Nom du(des) consommateur(s) :

Adresse du(des) consommateur(s) :

Signature du(des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier) :

Date : ______________
(*) Rayer la mention inutile.